Clarín
Mi rol abarcó desde el análisis y mantenimiento del sitio web y app hasta la coordinación con equipos de diseño y desarrollo para implementar nuevas funcionalidades y mejoras del programa de Beneficios 365.
Introducción
Como UX/UI Designer en el Diario Clarín, me dediqué a mejorar la experiencia de los usuarios en el programa de Relacionamiento con Clientes 365, tanto en el sitio web como en las aplicaciones móviles. Trabajé en estrecha colaboración con diferentes áreas y equipos para asegurar que las plataformas digitales cumplieran con las expectativas de los usuarios y brindaran un valor añadido.
Challenge
El principal desafío fue analizar, mantener y mejorar constantemente el sitio web y las aplicaciones móviles del programa 365 para garantizar una experiencia óptima para los usuarios. Esto implicó realizar pruebas de usuario, generar reportes de rendimiento, coordinar con equipos de diseño y desarrollo, y gestionar cambios y actualizaciones en las plataformas digitales.
Solución
Para abordar este desafío, utilicé una combinación de análisis de datos, investigación de la competencia, pruebas de usuario y coordinación con equipos internos y proveedores externos. Trabajé en la implementación de nuevas funcionalidades y mejoras en el sitio web y las aplicaciones móviles, asegurando que se alinearan con las necesidades y expectativas de los usuarios.
Conclusión
Como resultado de mi trabajo en el Diario Clarín, logramos mejorar significativamente la experiencia de los usuarios en el programa de Relacionamiento con Clientes 365. Mi papel como UX/UI Desginer fue fundamental en este proceso, asegurando que las plataformas digitales cumplieran con los estándares de calidad y proporcionaran un valor añadido a los usuarios.